Un burofax pot ajudar a acreditar una comunicació de reclamació, però no converteix un deute discutit en indiscutible. La seva utilitat depèn del contingut enviat, la identificació del destinatari i la prova que es conservi de la tramesa i la recepció.
Abans d'enviar-lo convé decidir què es pretén: demanar el pagament, concretar un saldo, obrir una negociació o fer una actuació rellevant per a un termini. Utilitzar el mateix text per a tots aquests objectius pot deixar qüestions importants sense resoldre.
Identificar amb precisió la reclamació
La comunicació ha de permetre reconèixer la relació de la qual neix el deute. Descrigui les factures o prestacions, els venciments, els pagaments parcials i la quantitat reclamada. Si actua una societat, revisi que hi consti l'entitat creditora i no únicament el nom d'una persona de contacte.
No és aconsellable incorporar acusacions o amenaces alienes a la reclamació. Un escrit clar, verificable i proporcionat acostuma a aportar més que un to intimidatori. També s'ha de comprovar que hi ha base per exigir cada concepte.
Conservar alguna cosa més que el justificant de pagament de l'enviament
Una revisió posterior pot requerir saber quin text es va trametre i què va passar amb el lliurament. Per això interessa guardar la documentació del servei contractat, el contingut certificat quan escaigui i els resultats de la notificació.
El domicili mereix atenció. No s'ha de pressuposar que qualsevol adreça antiga o la de l'establiment on es va treballar permetrà produir els efectes perseguits. Les incidències de lliurament requereixen valorar-ne les circumstàncies, sense regles automàtiques sobre el rebuig o l'absència.
Prescripció: primer cal saber quin termini hi ha
Una reclamació extrajudicial pot tenir efectes sobre la prescripció en els termes de la legislació aplicable. Per analitzar-ho cal identificar l'acció, el termini, el seu inici i els requisits de l'actuació interruptiva.
El dret civil comú i el català contenen regles diferents. Tampoc no és correcte tractar com a prescripció qualsevol termini per reclamar: alguns terminis són de caducitat i no responen a les mateixes regles.
El burofax no equival sempre a una negociació prèvia suficient
Quan la via judicial exigeix una activitat negociadora prèvia, s'ha d'estudiar si la comunicació i les actuacions posteriors compleixen el requisit. El mitjà utilitzat per enviar una carta no determina per si sol la naturalesa de l'activitat desenvolupada.
Convé separar què es pot aportar per acreditar l'intent negociador del que s'ha de mantenir confidencial. Aquesta distinció s'ha de preparar abans de redactar ofertes o reproduir converses en una demanda.
Preguntes freqüents
Cal reclamar abans de qualsevol demanda?
Depèn del procediment, de la matèria i de les excepcions legals. No s'ha d'extreure una resposta universal del fet que un assumpte sigui un deute.
Enviar el burofax assegura que cobraré?
No. Pot millorar la prova de determinades actuacions, però no substitueix la valoració del deute ni la solvència del deutor.
Pot consultar el nostre servei de recobrament d'impagaments per preparar una comunicació ajustada al seu objectiu. Porti el contracte, les factures i els intercanvis previs. El contingut és general i no calcula el termini d'una reclamació individual.
