La reclamación por un accidente de tráfico empieza por identificar lo sucedido, las personas perjudicadas y los daños acreditables. La oferta de una aseguradora debe analizarse junto con las pruebas del accidente y la documentación médica; recibir una propuesta no demuestra que incluya todos los conceptos indemnizables.
Qué conviene reunir desde el principio
Conserve el parte amistoso, los datos de vehículos y aseguradoras, las fotografías y, si existe, la referencia del atestado. Anote los datos de posibles testigos sin publicar información personal. Para las lesiones, guarde informes de urgencias, seguimiento, rehabilitación y gastos relacionados. La atención sanitaria debe responder a las necesidades de salud; también permite documentar la evolución de las lesiones.
Prepare una cronología que distinga el accidente, las consultas médicas y las comunicaciones con el seguro. Una factura acredita un gasto, pero habrá que justificar además su relación con el siniestro y su procedencia.
Qué significa el plazo de tres meses
El artículo 7 de la ley de responsabilidad civil y seguro de vehículos contempla un plazo de tres meses desde la recepción de la reclamación del perjudicado. Si están acreditadas la responsabilidad y la cuantificación, la aseguradora debe presentar una oferta motivada. En los demás supuestos debe dar una respuesta motivada con los requisitos legales.
Ese plazo no equivale a una promesa de cobrar toda la indemnización en tres meses. Si continúa el proceso curativo o se discute la responsabilidad, habrá que revisar la respuesta, las obligaciones de información y las actuaciones siguientes.
Cómo revisar una oferta
Compare los conceptos reconocidos con la documentación disponible: lesiones temporales, posibles secuelas, perjuicios particulares y gastos, cuando correspondan. Compruebe qué informes utiliza el cálculo y qué partidas quedan fuera. No confunda aceptar una cantidad a cuenta con firmar una renuncia o un acuerdo de cierre: el texto concreto importa.
También hay que comprobar la redacción normativa aplicable según la fecha del accidente, las reformas y sus reglas temporales. Los plazos para ejercitar acciones necesitan un cálculo individual que tenga en cuenta las reclamaciones y otras actuaciones realizadas.
Preguntas frecuentes
¿El alta médica obliga a aceptar la oferta?
No por sí sola. Deben valorarse su significado clínico, la estabilización de las lesiones y la documentación que sustenta la indemnización.
¿Puedo reclamar sin parte amistoso?
Puede existir otra prueba, como un atestado, fotografías o testigos. La ausencia del parte no resuelve automáticamente la responsabilidad a favor ni en contra de ninguna persona.
Para revisar la documentación puede consultar nuestro servicio de accidentes de tráfico y solicitar una cita. El envío de la solicitud no confirma fecha ni supone aceptación del encargo.
Esta información es general y no determina el importe ni el plazo aplicable a un siniestro concreto.
